TERMINI E CONDIZIONI

Ultimo aggiornamento: 15 Aprile 2025

1. INTRODUZIONE

Benvenuti su www.nuvoledifumo.it (di seguito "Sito"), gestito da Nuvole di Fumo di Bozzola Alessandra, con sede in Via M. Buonarroti Nr. 5, 28066 Galliate (Novara), Italia, P.IVA 02349580031, C.F. BZZLSN64E43D872B (di seguito "Nuvole di Fumo", "noi" o "nostro").

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l'uso del nostro Sito e l'acquisto dei prodotti in esso offerti. Ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni prima di utilizzare il nostro Sito o effettuare acquisti.

Utilizzando il nostro Sito o completando un ordine, accetti di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni. Se non accetti questi Termini e Condizioni, ti preghiamo di non utilizzare il nostro Sito.

2. DEFINIZIONI

• "Utente": qualsiasi persona che accede e utilizza il Sito.
• "Cliente": l'Utente che effettua un acquisto sul Sito.
• "Cliente Privato": l'Utente registrato come consumatore finale.
• "Rivenditore": l'Utente registrato come operatore commerciale.
• "Prodotti": gli accessori per il vaping offerti in vendita sul Sito.
• "Ordine": la richiesta di acquisto dei Prodotti effettuata dal Cliente.
• "Contratto": l'accordo di compravendita concluso tra Nuvole di Fumo e il Cliente.

3. REGISTRAZIONE AL SITO

3.1 Account Cliente Privato

Per effettuare acquisti sul nostro Sito come Cliente Privato, è necessario registrarsi creando un account personale. Durante la registrazione, ti sarà richiesto di fornire informazioni personali veritiere, accurate e complete. Sei responsabile del mantenimento della riservatezza delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività che si verificano sotto il tuo account.

3.2 Account Rivenditore

I Rivenditori devono registrarsi in una sezione dedicata del Sito. Per completare la registrazione come Rivenditore, sarà necessario fornire i dati dell'attività commerciale, compresi P.IVA e documenti comprovanti l'attività di rivendita. I Rivenditori avranno accesso a listini prezzi specifici e condizioni commerciali dedicate.

3.3 Verifica e Approvazione

Nuvole di Fumo si riserva il diritto di verificare le informazioni fornite durante la registrazione e di approvare o rifiutare la creazione dell'account a sua discrezione. In caso di informazioni false o incomplete, ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere l'account.

4. PRODOTTI E PREZZI

4.1 Prodotti

I Prodotti presentati sul nostro Sito sono esclusivamente accessori per il vaping. Non vendiamo prodotti soggetti ad accise.

4.2 Disponibilità

Le informazioni sulla disponibilità dei Prodotti sono fornite sul Sito e sono da considerarsi indicative. Nuvole di Fumo si riserva il diritto di modificare l'assortimento dei Prodotti in qualsiasi momento, senza preavviso.

4.3 Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e includono l'IVA per i Clienti Privati. Per i Rivenditori, i prezzi sono visualizzati al netto dell'IVA. Nuvole di Fumo si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso.

4.4 Listini Differenziati

Il Sito prevede listini prezzi differenziati per Clienti Privati e Rivenditori. I Rivenditori, dopo l'approvazione della registrazione, avranno accesso a prezzi dedicati.

5. ORDINI E ACQUISTI

5.1 Processo di Acquisto

Per effettuare un acquisto, devi aggiungere i Prodotti al carrello e seguire la procedura guidata. Prima di confermare l'Ordine, avrai la possibilità di verificare e modificare i dati inseriti.

5.2 Conferma dell'Ordine

Dopo aver inviato l'Ordine, riceverai una conferma via email contenente un riepilogo dell'Ordine stesso. Questa conferma non costituisce accettazione dell'Ordine da parte di Nuvole di Fumo, ma solo la conferma di ricezione della tua richiesta.

5.3 Accettazione dell'Ordine

Il Contratto tra te e Nuvole di Fumo si considera concluso solo quando riceverai una specifica email di accettazione dell'Ordine. Nuvole di Fumo si riserva il diritto di rifiutare o cancellare qualsiasi Ordine, per qualsiasi motivo, in qualsiasi momento.

5.4 Quantità Minime (Rivenditori)

Per i Rivenditori possono essere applicate quantità minime di acquisto per determinati Prodotti o categorie. Queste informazioni saranno visibili nella sezione riservata ai Rivenditori.

6. PAGAMENTI

6.1 Metodi di Pagamento

I metodi di pagamento accettati sono indicati sul Sito al momento dell'acquisto e possono includere carta di credito, bonifico bancario, PayPal e altri sistemi di pagamento online.

6.2 Sicurezza dei Pagamenti

Tutti i pagamenti effettuati tramite il Sito sono protetti da sistemi di crittografia per garantire la massima sicurezza delle transazioni.

6.3 Fatturazione

Per ogni acquisto verrà emessa regolare fattura o ricevuta fiscale secondo la normativa vigente. Per i Rivenditori, la fattura sarà sempre emessa con i dati forniti durante la registrazione.

7. SPEDIZIONE E CONSEGNA

7.1 Tempi di Spedizione

I tempi di spedizione sono indicativi e non vincolanti. Nuvole di Fumo si impegna a effettuare la spedizione dei Prodotti entro 2-5 giorni lavorativi dall'accettazione dell'Ordine, salvo diversa indicazione al momento dell'acquisto.

7.2 Costi di Spedizione

I costi di spedizione sono a carico del Cliente e vengono indicati durante il processo di acquisto. Per i Rivenditori possono essere previste condizioni speciali.

7.3 Monitoraggio della Spedizione

Quando applicabile, forniremo un codice di tracciamento per permetterti di monitorare lo stato della spedizione.

7.4 Controllo alla Consegna

Al momento della consegna, ti invitiamo a verificare attentamente l'integrità del pacco e la corrispondenza del contenuto con quanto ordinato. Eventuali anomalie devono essere segnalate immediatamente al corriere e a Nuvole di Fumo.

8. DIRITTO DI RECESSO

8.1 Clienti Privati

Se sei un Cliente Privato, hai il diritto di recedere dal Contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti. Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta o e-mail a nuvoledifumo6@gmail.com).

8.2 Esclusioni

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui:

• Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
• Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

8.3 Procedura di Restituzione

In caso di recesso, dovrai restituire i Prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato la tua decisione di recedere. I costi diretti della restituzione dei Prodotti saranno a tuo carico.

8.4 Condizioni dei Prodotti Restituiti

I Prodotti devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale, completi di tutti gli accessori e documenti. Non saranno accettati Prodotti danneggiati o utilizzati oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

8.5 Rimborso

In caso di recesso correttamente esercitato, procederemo al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di spedizione standard (se applicabili), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

8.6 Rivenditori

Per i Rivenditori, il diritto di recesso non è applicabile, essendo questi considerati professionisti ai sensi della normativa vigente.

9. GARANZIA E DIFETTI DEI PRODOTTI

9.1 Garanzia Legale

Per i Clienti Privati, tutti i Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo. Per i Rivenditori, si applica la garanzia per vizi della cosa venduta prevista dal Codice Civile.

9.2 Difetti di Conformità

In caso di difetto di conformità del Prodotto, hai diritto alla riparazione o sostituzione dello stesso, senza spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Se la riparazione o la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose, hai diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del Contratto.

9.3 Segnalazione dei Difetti

I difetti di conformità devono essere segnalati entro 2 mesi dalla scoperta, contattandoci tramite e-mail all'indirizzo nuvoledifumo6@gmail.com o per posta all'indirizzo della nostra sede.

10. RESPONSABILITÀ

10.1 Limitazioni di Responsabilità

Nuvole di Fumo non sarà responsabile per eventuali ritardi o inadempimenti derivanti da cause di forza maggiore o da circostanze al di fuori del proprio controllo ragionevole.

10.2 Uso dei Prodotti

I Prodotti venduti sul Sito devono essere utilizzati in conformità con le istruzioni fornite e per gli scopi previsti. Nuvole di Fumo non sarà responsabile per danni derivanti da un uso improprio dei Prodotti.

10.3 Età Minima

L'acquisto di accessori per il vaping è riservato ai maggiorenni. Utilizzando il nostro Sito, dichiari di avere almeno 18 anni.

11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

11.1 Contenuti del Sito

Tutti i contenuti del Sito, inclusi, a titolo esemplificativo, testi, grafica, loghi, immagini, video, sono di proprietà di Nuvole di Fumo o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.

11.2 Utilizzo dei Contenuti

È vietato copiare, riprodurre, repubblicare, scaricare, pubblicare, trasmettere, distribuire, vendere o sfruttare commercialmente in qualsiasi modo i contenuti del Sito senza il previo consenso scritto di Nuvole di Fumo.

12. PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Le informazioni relative al trattamento dei dati personali sono disponibili nella nostra Privacy Policy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.

13. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI

Nuvole di Fumo si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito. L'uso continuato del Sito dopo tali modifiche costituirà accettazione delle stesse.

14. COMUNICAZIONI

Tutte le comunicazioni relative agli ordini devono essere inviate a:

• Email: nuvoledifumo6@gmail.com
• Indirizzo postale: Nuvole di Fumo di Bozzola Alessandra, Via M. Buonarroti Nr. 5, 28066 Galliate (Novara), Italia

15. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

15.1 Legge Applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

15.2 Foro Competente

Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione e risoluzione dei presenti Termini e Condizioni:

• Per i Clienti Privati, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio italiano, o, in alternativa, il foro di Novara.
• Per i Rivenditori, sarà competente in via esclusiva il foro di Novara.

15.3 Risoluzione Alternativa delle Controversie

Per i Clienti Privati residenti nell'Unione Europea, è possibile accedere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (piattaforma ODR) disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

16. DISPOSIZIONI FINALI

16.1 Nullità Parziale

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini e Condizioni dovessero essere dichiarate nulle o inapplicabili, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena validità ed efficacia.

16.2 Tolleranza

L'eventuale tolleranza di Nuvole di Fumo rispetto a comportamenti dei Clienti in violazione dei presenti Termini e Condizioni non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle disposizioni violate né al diritto di esigere il corretto adempimento di tutti i termini e le condizioni qui previste.

16.3 Contatti

Per qualsiasi informazione o chiarimento sui presenti Termini e Condizioni, contattaci all'indirizzo email: nuvoledifumo6@gmail.com